Découvrez les métiers de l'aéroport...

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De l’accueil du passager au décollage de l’avion, les personnels d’escales et des opérations aériennes jouent un rôle déterminant dans les domaines tels que le commercial et l’exploitation des compagnies aériennes et des aéroports.

Véritables professionnels du service pour les uns, et de la gestion des vols pour les autres, ces métiers requièrent un dynamisme et un professionnalisme de tous les instants. L’ensemble de ces métiers évolue dans un environnement très réglementé, sécurité oblige.

Les rythmes de travail sont destinés à assurer un service de 24 heures, et sont souvent en «quatre-six». Ces professions nécessitent la pratique courante de l’anglais et l’utilisation de l’outil informatique.

Les pré-requis :

• Etre ressortissant de l’Union Européenne
• Niveau Bac minimum
• Age entre 18 et 45 ans
• Excellente présentation
• Pratique de l’anglais (compréhension et expression orale)

Le profil énoncé ci-dessus correspond aux critères de sélection des principales entreprises du transport aérien. Tout dossier de candidature ne répondant pas à l’ensemble de ces critères pourra toutefois faire l’objet d’une étude particulière par le jury d’admission.

Les métiers commerciaux (en relation avec les passagers)

Agent d'escale en aéroport

Fonctions principales :
Accueillir et renseigner le passager
Effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement.
Faciliter son voyage et lui donner toutes les informations nécessaires à chaque étape : départ, arrivée, correspondances...

Objectifs :
Faciliter le voyage des clients en offrant la meilleure qualité de service
Veiller au respect du contrat commercial

Nos formations :
AEA (Agent d'Escale en Aéroport)
TSMA (Technicien Spécialisé dans les Métiers de l'Aéroport)

Agent de vente en aéroport, agence ou call-center

Fonctions principales :
Renseigner et conseiller le client sur son voyage
Effectuer les réservations et calculer les tarifs
Emettre les billets d'avions et faire face aux irrégularités

Objectifs :
Fidéliser le passager
Vendre et promouvoir les produits de la compagnie aérienne

Nos formations :
TSMA (Technicien Spécialisé dans les Métiers de l'Aéroport)

ACT (Agent Commercial du Tourisme)

Les métiers techniques

Agent de trafic en aéroport

Fonctions principales :
Coordonner l'ensemble des intervenants autour de l'avion pendant son temps d'escale
Rédiger et remettre au Commandant de Bord les documents nécessaires au bon déroulement du vol

Objectifs :
Faire partir l'avion à l'heure et en toute sécurité

Nos formations :
TPV (Technicien de Préparation des Vols)
TSMA (Technicien Spécialisé dans les Métiers de l'Aéroport)

Agent d'opérations au siège d'une compagnie aérienne

Fonctions principales :
Préparer un dossier de vol complet pour le Commandant de Bord (route, carburant, météorologie, ...)
Gérer les créneaux de décollage avec les organismes de la circulation aérienne
Gérer le réseau et la flotte

Objectifs :
Veiller au bon déroulement de l'exploitation

Nos formations :
TPV (Technicien de Préparation des Vols)

Débouchés professionnels

Les perspectives d’embauche sont excellentes pour qui est qualifié. En effet, même si le secteur du transport aérien connaît une situation conjoncturelle difficile, les activités aéroportuaires poursuivent leur expansion :

• Augmentation du trafic passagers
• Diversité des services proposés sur les plates-formes
• Important « turn-over »

Les formations aux Métiers de l’Aéroport et Opérations Aériennes existent depuis 1990 à l’ESMA. 350 personnes sont ainsi formées chaque année en conformité avec les réglementations OACI et IATA.

Les statistiques élaborées en 2010 sur un échantillon de 300 personnes, montrent que 82 % des stagiaires de notre école occupent l'emploi pour lequel ils ont été formés. Ces formations sont désormais reconnues par les nombreuses entreprises du transport aérien, qui requièrent de plus en plus un certificat de compétences ESMA à l’embauche, et qui, pour certaines d’entre elles, viennent faire leurs sélections directement dans les salles de cours de l'ESMA...

Enfin, La mission de l’ESMA ne s’arrête pas avec l’obtention du certificat. Le suivi continu en effet après la formation via un réseau d'anciens élèves en ligne au sein d'une communauté privée qui permet de recevoir directement les offres d'emploi des partenaires ESMA et d'entrer en contact avec les anciens élèves aujourd'hui en poste.