Hôtesse de l'Air et Steward : Le métier

Hôtesse de l'Air et Steward : Le métier

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De même que pour le métier de pilote, celui d’hôtesse de l’air et de steward continue de faire rêver des générations de jeunes gens et reste toujours très convoité.

Les hôtesses de l’air et les stewards sont: le Personnel Navigant Commercial (PNC).

De tout le personnel d’une compagnie aérienne, le PNC est celui qui est en contact le plus longtemps avec la clientèle. Sa fonction est très importante car il est le reflet de la compagnie aérienne.

Le rôle du PNC est :

• Assurer la sécurité des passagers : procédures (normales et d'urgence), démonstrations et utilisation des équipements de secours.
• Apporter les premiers secours en cas de nécessité.
• Assurer la fonction commerciale auprès des passagers : accueil, service à bord, confort et bien-être du passager.

Pour pouvoir exercer ce métier, le PNC doit être titulaire du Certificat de Formation à la Sécurité (CFS), diplôme d’Etat disepnsé par les centres de formation tels que l'ESMA et délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile.

Pré-requis généraux des compagnies françaises :

• Certificat de Formation à la Sécurité (CFS)
• Niveau Bac
• Attestation d’aptitude physique et mentale (visite médicale)
• 18 ans révolus minimum
• Pratique courante de l’anglais
• Excellente présentation
• Etre membre de l'Union Européenne

Débouchés professionnels

Le métier de PNC peut s’exercer au sein d’une compagnie aérienne régulière, régionale, charter ou compagnie d’affaires, et ce sur des réseaux courts, moyens ou longs courriers.

Pour celles et ceux qui le désirent, leur carrière peut évoluer vers des fonctions à responsabilité comme Chef de Cabine, Chef de Cabine Principal, Instructeur, ou Cadre.