Formation au métier de Hôtesse de l'air & Steward


Le métier d’hôtesse de l’air ou steward est soumis en France et en Europe à l’obtention du Cabin Crew Attestation (CCA). Ce diplôme délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) apporte aux candidats des qualifications en matière de sécurité et de secourisme principalement. L’ESMA propose également des formations complémentaires sur la partie accueil et service aux passagers qui est le stage Excellence et sur la partie anglais aéronautique avec le module Préparation au TOEIC®.


Le Cabin Crew Attestation (CCA)


La formation Hôtesse de l’air – Steward à l’ESMA permet d’obtenir le CCA (Cabin Crew Attestation). Cette formation reconnue au niveau européen est sanctionnée par une épreuve théorique (sous forme d’un QCM) et par une épreuve pratique à passer obligatoirement dans un des trois centres d’examens français agréés par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
L’ESMA est l’un des 3 centres d’examen pratique agréé par la DGAC en France et l’unique en dehors de la région parisienne. Les stagiaires ESMA passent donc leur examen du CCA pratique directement sur place dans les locaux de l’ESMA.

Les Pré requis

Il faut être âgé de 18 ans minimum et avoir un niveau BAC.

L’inscription en formation reste toutefois conditionnée à l’obtention d’une attestation indiquant la capacité à nager 50m en moins de 2 minutes.

Il est également fortement recommandé de passer la visite médicale classe 2 du personnel navigant auprès d’un médecin agréé par la DGAC, ou dans un Centre d’Expertise Médical pour le Personnel Navigant (CEMPN) avant de commencer la formation. Par la suite, cette visite médicale sera obligatoire pour pouvoir exercer la fonction de personnel de cabine à bord des avions.


FORMATION THEORIQUE

Le programme théorique est articulé autour de 5 modules sanctionnés par un contrôle continu sur la base de QCM (Questionnaires à Choix Multiples):

  • Aspects médicaux et premiers secours
  • Sécurité
  • Facteurs Humains
  • Sûreté
  • Marchandises Dangereuses

Durée : 3 semaines soit 105 h de cours

*Un accès illimité à notre plateforme E-Learning depuis votre inscription jusqu’au passage de l’examen avec entraînement aux QCM.

REVISIONS – PREPARATION A L’EXAMEN DU CCA THEORIQUE

3 jours de tests QCM en cours corrigés par un instructeur

EXAMEN DU CCA THEORIQUE

Examen sous forme d’un QCM dans un centre de la DGAC comprenant les 5 différentes matières étudiées en stage : 70 questions en 1h45 (minimum 75% de bonnes réponses)

FORMATION PRATIQUE

Mise en pratique des connaissances acquises pendant la formation théorique et évaluations avant l’examen par nos instructeurs.

Le programme du stage pratique est basé sur les modules suivants :

  • Aspects médicaux et premiers secours
  • Sécurité
  • Préparation à l’épreuve en piscine (port du gilet de sauvetage, remorquage d’un passager sur 25m et embarquement dans un canot)
  • Extinction de feux réels, équipé d’une protection respiratoire

Durée : 6 jours soit 42 h de cours

EXAMEN DU CCA PRATIQUE

2 jours d’examen sous forme d’épreuves pratiques réalisés dans les locaux de l’ESMA par les examinateurs de la DGAC.

L’ESMA est l’un des trois centres d’examen CCA pratique en France.


Prix de la formation CCA complet (théorique et pratique): à partir de 1 690 € (frais d’accès au centre d’examen pratique inclus)

Frais d’inscription à l’examen théorique DGAC : 70 € *

Frais d’inscription à l’examen pratique DGAC : 280 € *

Prix de la formation CCA pratique seul : 850 € (frais de centre d’examen inclus)

* Les personnes inscrites à Pôle Emploi sont exonérées des frais d’inscriptions aux examens de la DGAC.

Module

Présentation au TOEIC® + TEST


TEST TOEIC® « LISTENING AND READING »  

La maîtrise de la langue anglaise est indispensable tant dans le milieu académique que professionnel.

Le TOEIC® (Test Of English for International Communication) est une certification standardisée sous forme de QCM qui évalue le niveau d’anglais des candidats dans un contexte professionnel international. Ce test mesure les compétences en compréhension écrite et orale, en grammaire et en orthographe. Il est requis par la plupart des compagnies aériennes, mais aussi par de très nombreuses entreprises à travers le monde. Il est également utilisé par les universités et les grandes écoles pour valider le niveau des étudiants, ainsi que pour les professionnels aspirant à des promotions internes.

L’ESMA a mis en place une formation de préparation intensive au test TOEIC® destinée à aider les candidats à développer leurs compétences et leurs connaissances en anglais en vue du passage du test

FORMATION

Le stage de préparation intensive au test TOEIC® « Listening and reading » proposé par l’ESMA est encadré par des instructeurs bilingues expérimentés, tous accrédités surveillants TOEIC® (TCA) par ETS-Global. D’une durée de 2 semaines, il prépare les candidats au TOEIC® et leur délivre les clés de chacune des parties du test. Ce stage très structuré et complet amène à maîtriser l’ensemble des notions, méthodologie et astuces du test

Le centre de formation de l’ESMA est agréé centre d’examen par ETS-Global, ce qui permet aux stagiaires de passer le test TOEIC® « Listening and Reading » (programme institutionnel) au sein de l’ESMA, directement à la fin des deux semaines de préparation.

Pré requis

Il faut être âgé de 18 ans minimum, avoir un niveau B1 minimum – échelle de référence CECRL (Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues).


Programme

Semaine 1 –  Durée : 5 jours

  • Jour 1 : Photos/Audio
  • Jour 2 : Questions – Réponses
  • Jour 3 : Converstion
  • Jour 4 : Ecoute
  • Jour 5 : Révision – Test blanc/Correction

 

 

Prix du module Préparation TOEIC® : 790 € + frais d’examens

Semaine 2 – Durée : 4 jours + test TOEIC®

  • Jour 1 : Compréhension écrite / Part 1
  • Jour 2 : Compréhension écrite / Part 2
  • Jour 3 : Compréhension écrite / Part 3
  • Jour 4 : Révisions – Test blanc / Correction)

Semaine 2 – Test TOEIC®     /     Durée : 1 jour

  • Official TOEIC® Test « Listening and Reading »
  • La certification TOEIC® fait office de référence internationale pour évaluer et comparer les compétences linguistiques des personnes dont la langue maternelle n’est pas l’anglais

Module Coaching - Recrutement PNC


DESCRIPTIF :  

Le stage COACHING  recrutement PNC,  votre première immersion en qualité de personnel de cabine dans le monde de l’aérien…

L’ESMA Aviation Academy propose  un module de perfectionnement qui vous permettra de mieux aborder les sélections en compagnies. La formation Coaching en recrutement s’adresse aux candidats souhaitant se préparer aux sélections pour le poste de Personnel Navigant Commercial au sein des compagnies aériennes. Ainsi qu’à ceux désirant acquérir et développer une meilleure confiance en soi afin d’optimiser les relations et échanges auprès d’une clientèle exigeante ainsi qu’entretenir des relations  professionnelles dans un environnement aéronautique toujours plus concurrentiel.

Réussir, optimiser et maîtriser les outils techniques de sélections, avoir une présentation parfaite, mettre en lumière vos compétences acquises, maîtriser les outils indispensables aux sélections, et de mieux appréhender leur futur environnement professionnel.

Encadré par une équipe de professionnels de l’aérien  le stage COACHING  offre une solide formation complémentaire à votre CCA et votre TOEIC®. 

OBJECTIF DE LA FORMATION

La formation a pour objectif d’apporter aux stagiaires les outils nécessaires afin de réussir dans leur projet professionnel et les mettre dans les meilleures conditions possibles lors des épreuves d’embauche.

Cette formation permet d’optimiser les supports de candidature (Cv, lettre…en français et en anglais), d’élaborer une argumentation qui mette en avant les compétences requises ainsi que les attentes des recruteurs pour ce profil de poste.

Le but sera aussi de développer un discours « gagnant/gagnant » entre le candidat et l’entreprise (concepts B. Bertheuil Consulting):

  • J’apprends à me connaître.
  • Qu’est-ce que je recherche au sein de l’entreprise ?
  • Que vais-je apporter en retour ?
  • Quelle est ma valeur ajoutée par rapport à un autre candidat ?
  • Etc…

PREREQUIS

  • Etre motivé(e),
  • Accepter de travailler son image et son discours,
  • Apporter un CV avec photo qui sera utilisé en cours comme élément de stratégie du projet professionnel du stagiaire.
  • Adopter une présentation toute la durée du stage :
    • Pour les femmes : coiffure et maquillage soignés, tailleur jupe ou tailleur pantalon,
    • Pour les hommes : coiffure et rasage, costume, cravate.

DURÉE DE LA FORMATION

3 journées soit 21h

PROGRAMME DE LA FORMATION :

Jour 1 :

  • Présentation de la philosophie des recruteurs, de la fiche de poste et des qualités requises pour exercer ce métier
  • Dérouler du processus de recrutement au sein des compagnies françaises
  • Entrainement à l’entretien de recrutement en français – jeux de rôle
    • Entretien de Groupe
    • Entretien individuel
    • Débriefing

Jour 2 :

  • Présentation et développement des concepts P. Bertheuil Consulting
  • Quels outils vont vous être proposés ?
  • Test de caractériologie : j’apprends à me connaître
  • Comment allez-vous pouvoir utiliser ces outils pour optimiser la relation client et les échanges entre collègues et hiérarchie au sein de l’entreprise ?

Jour 3 :

  • Anglais conversationnel : acquisition du vocabulaire technique spécifique au métier de PNC.
  • Entraînement à l’entretien professionnel en anglais – jeux de rôle
  • Débriefing
  • Travail sur la lettre de motivation et le CV en français et en anglais
  • Clôture

COÛT DE LA FORMATION: 290 € + frais de dossier

PROPOSITION PACK :  » COACHING RECRUTEMENT + PRÉPARATION TOEIC » (voir tarifs)

Contact Service Commercial

pnc@esma.fr

04 67 13 75 00 / ext. 7560

Vous avez des questions complémentaires sur les formations Hôtesses de l’Air&Stewards?

Vous souhaitez obtenir toutes les informations pratiques sur les formations ou envoyer votre candidature ?