Formation au métier de Hôtesse de l'air & Steward


Le métier d’hôtesse de l’air ou steward est soumis en France et en Europe à l’obtention du Cabin Crew Attestation (CCA). Ce diplôme délivré par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC) apporte aux candidats des qualifications en matière de sécurité et de secourisme principalement. L’ESMA propose également des formations complémentaires sur la partie accueil et service aux passagers qui est le stage Excellence et sur la partie anglais aéronautique avec le module AeroEnglish.


Le Cabin Crew Attestation (CCA)


La formation Hôtesse de l’air – Steward à l’ESMA permet d’obtenir le CCA (Cabin Crew Attestation). Cette formation reconnue au niveau européen est sanctionnée par une épreuve théorique (sous forme d’un QCM) et par une épreuve pratique à passer obligatoirement dans un des trois centres d’examens français agréés par la Direction Générale de l’Aviation Civile (DGAC).
L’ESMA est l’un des 3 centres d’examen pratique agréé par la DGAC en France et l’unique en dehors de la région parisienne. Les stagiaires ESMA passent donc leur examen du CCA pratique directement sur place dans les locaux de l’ESMA.

Les Pré requis

Il faut être âgé de 18 ans minimum et avoir un niveau BAC.

L’inscription en formation reste toutefois conditionnée à l’obtention d’une attestation indiquant la capacité à nager 50m en moins de 2 minutes.

Il est également fortement recommandé de passer la visite médicale classe 2 du personnel navigant auprès d’un médecin agréé par la DGAC, ou dans un Centre d’Expertise Médical pour le Personnel Navigant (CEMPN) avant de commencer la formation. Par la suite, cette visite médicale sera obligatoire pour pouvoir exercer la fonction de personnel de cabine à bord des avions.


FORMATION THEORIQUE

Le programme théorique est articulé autour de 5 modules sanctionnés par un contrôle continu sur la base de QCM (Questionnaires à Choix Multiples):

  • Aspects médicaux et premiers secours
  • Sécurité
  • Facteurs Humains
  • Sûreté
  • Marchandises Dangereuses

Durée : 3 semaines soit 105 h de cours

*Un accès illimité à notre plateforme E-Learning depuis votre inscription jusqu’au passage de l’examen avec entraînement aux QCM.

REVISIONS – PREPARATION A L’EXAMEN DU CCA THEORIQUE

3 jours de tests QCM en cours corrigés par un instructeur

EXAMEN DU CCA THEORIQUE

Examen sous forme d’un QCM dans un centre de la DGAC comprenant les 5 différentes matières étudiées en stage : 70 questions en 1h45 (minimum 75% de bonnes réponses)

FORMATION PRATIQUE

Mise en pratique des connaissances acquises pendant la formation théorique et évaluations avant l’examen par nos instructeurs.

Le programme du stage pratique est basé sur les modules suivants :

  • Aspects médicaux et premiers secours
  • Sécurité
  • Préparation à l’épreuve en piscine (port du gilet de sauvetage, remorquage d’un passager sur 25m et embarquement dans un canot)
  • Extinction de feux réels, équipé d’une protection respiratoire

Durée : 6 jours soit 42 h de cours

EXAMEN DU CCA PRATIQUE

2 jours d’examen sous forme d’épreuves pratiques réalisés dans les locaux de l’ESMA par les examinateurs de la DGAC.

L’ESMA est l’un des trois centres d’examen CCA pratique en France.


Prix de la formation CCA complet (théorique et pratique): à partir de 1 690 € (frais d’accès au centre d’examen pratique inclus)

Frais d’inscription à l’examen théorique DGAC : 70 € *

Frais d’inscription à l’examen pratique DGAC : 280 € *

Prix de la formation CCA pratique seul : 850 € (frais de centre d’examen inclus)

* Les personnes inscrites à Pôle Emploi sont exonérées des frais d’inscriptions aux examens de la DGAC.

Le module AéroEnglish et TOIEC®


Le métier d’hôtesse de l’air et steward nécessite le CCA mais ce diplôme ne prépare les futurs PNC que sur les aspects de la sécurité et du secourisme. L’ESMA Aviation Academy propose à tous un module d’anglais aéronautique afin d’aider les aspirants PNC à réaliser leur insertion professionnelle dans les meilleures conditions.

Le stage AeroEnglish proposé par l’ESMA est une formation intensive encadrée par des instructeurs bilingues, tous personnels navigants issus de prestigieuses compagnies aériennes américaines ou anglaises comme United Airlines ou British Airways.

L’objectif de l’AeroEnglish est de permettre aux stagiaires d’acquérir un bon niveau d’anglais conversationnel et de maitriser un langage professionnel et technique dans le milieu de l’aérien. Il est également incontournable pour réussir le TOEIC®, test international d’évaluation du niveau de langue anglaise (pré requis exigé par la plupart des compagnies aériennes dans le monde).

Indispensable pour préparer au mieux les sélections organisées par les compagnies aériennes, l’AeroEnglish permet également aux futurs personnels de cabine de mieux appréhender leur environnement professionnel.

Pré requis

Il faut être âgé de 18 ans minimum et avoir un anglais conversationnel pour entrer en formation.


Programme

Phase 1 – MISE A NIVEAU    /    Durée : 5 jours

  • Grammaire
  • Vocabulaire de la vie courante
  • Ecoute- Expression écrite et orale
  • Analyse de faits d’actualités et de films
  • Anglais professionnel
  • Exercices pratiques (conversation, rédaction de CV, débats, mises en situation etc.)

 

 

Prix du module Aeroenglish & TOEIC® : 1 290 €

Phase 2 – ANGLAIS ADAPTE    /     Durée : 5 jours

  • Présentation du métier de PNC (Personnel Navigant Commercial)
  • Communiquer avec son entourage (personnel navigant, passagers etc.)
  • Annonces à bord
  • Réglementation, sécurité sauvetage
  • Bilan médical (auprès de la victime et par radio aux services médicaux)
  • Vocabulaire technique et phraséologie (accueil, service à bord, information passagers)
  • Jeux de rôles et mises en situation dans un avion (maquette Boeing 747-200)

Phase 3 – TOEIC®     /     Durée : 4 jours

  • Préparation spécifique à l’examen du TOEIC® « listening and reading»
  • La certification TOEIC® fait office de référence internationale pour évaluer et comparer les compétences linguistiques des personnes dont la langue maternelle n’est pas l’anglais

Le module Excellence


Le stage Excellence, votre première immersion en qualité de personnel de cabine dans le monde de l’aérien…

L’ESMA Aviation Academy propose à ses stagiaires un module de perfectionnement au métier de PNC. Le stage Excellence est une formation qui permet aux futurs personnels de cabine de maîtriser les bases de la fonction commerciale à bord dans le but d’offrir un service de qualité aux clients.

Accueillir et veiller au confort des passagers, maîtriser les techniques de service, avoir une présentation parfaite, acquérir une culture des arts de la table et de l’œnologie ainsi que du milieu aéronautique permet aux stagiaires d’acquérir une formidable première expérience et de mieux appréhender leur futur environnement professionnel afin de valoriser leurs candidatures auprès des compagnies aériennes dans l’optique d’un recrutement.

Encadré par une équipe de professionnels de l’aérien et de l’esthétique, le stage Excellence offre une solide formation au sol suivi d’une mise en pratique en vol en qualité de personnel complémentaire de bord au sein de notre compagnie partenaire.

Pré requis

Il faut être âgé de 18 ans minimum, avoir un anglais conversationnel, un niveau BAC et être titulaire du CCA pour entrer en formation. Une excellente présentation est également de mise pour être sélectionné. De plus il est nécessaire de passer la visite médicale classe 2 du personnel navigant auprès d’un médecin agréé par la DGAC, ou dans un Centre d’Expertise Médical pour le Personnel Navigant (CEMPN) avant de commencer la formation.


FORMATION AU SOL

Le programme théorique est articulé autour de 10 modules dont une partie pratique réalisée dans notre simulateur Boeing 747.

  • La culture aéronautique
  • Le métier de PNC
  • La tenue et la présentation
  • Les arts de la table
  • L’œnologie
  • Le service à bord
  • La gestion des conflits
  • La relation clients et la fidélisation
  • Les annonces et les démonstrations de sécurité
  • La première classe et l’aviation d’affaires

Durée : 5 jours

FORMATION EN VOL

L’ESMA propose un stage en compagnie afin de concrétiser votre formation. Notre compagnie partenaire TwinJet fait bénéficier de sa réputation et de son expérience au service d’une clientèle variée composée d’un marché d’affaires et de tourisme mais aussi d’équipes sportives d’hommes politiques et autres personnalités.

Durée : 12 vols minimum en tant que Personnel Complémentaire de Bord (PCB).

Ces vols seront effectués sur les bases au choix de :

  • Bergerac
  • Marseille
  • Toulouse
  • Metz

Prix du module EXCELLENCE : 490 €

L’ESMA propose un tarif spécial pour les stagiaires effectuant les 2 modules Aeroenglish & TOEIC® et Excellence : 1 690 €

Contact Service Commercial

pnt@esma.fr

04 67 13 75 00 / ext. 7560

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