Prenez en main l'organisation des voyages

Devenez Agent de voyage


Un agent de voyages est un représentant de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyage. Il s’agit du personnel qui conseille les clients et leur vend des voyages au sein d’agences privées.

L’agent de voyages travaille en amont des vols, mais également en cas de changements de billets de dernière minute ou de modifications dues au retard ou annulation de vols. Il s’agit d’un travail de préparation et de gestion de dernière minute.

L’agent de voyages est en ce sens l’intermédiaire entre les clients et la compagnie. Il doit s’attacher à trouver des voyages correspondant aux exigences des clients en fonction de leurs goûts et leur budget. Il peut être également en relation directe avec le personnel de l’aéroport notamment pour les modifications de dernière minute des voyages ou des bagages.

Les agents de voyages proposent à la vente des billets d’avion, des hébergements de vacances ou de travail, des services de transport ou encore des activités touristiques. Ils ont également à la disposition des clients des produits ou circuits touristiques incluant toutes les prestations en une. Ils travaillent en collaboration avec les tours opérateurs. Ces ventes sont le plus souvent soumises à des objectifs commerciaux.

Ces conseillers en tourisme ont également pour rôle d’informer les futurs voyageurs sur les formalités de voyage (visa, passeport, etc.), les conditions de vie dans le pays ou encore les conditions sanitaires (vaccins, maladies etc.).

Ce métier exige des qualités relationnelles et administratives. En effet il faut être en mesure de maîtriser les logiciels de réservation tout en faisant preuve de réactivité et de bon sens. Une bonne présentation ainsi qu’une expression claire sont indispensables face aux clients afin de les mettre en confiance et que toutes les informations soient transmises. L’ESMA accorde une importance particulière à prendre en compte tous les aspects des différents métiers de l’aéroport dont elle propose la formation.

Formation au métier d'agent de voyage


Le métier d’agent de voyages nécessite une formation professionnelle dispensée par des organismes privés tels que l’ESMA avec des formateurs du secteur aérien.

Il s’agit d’une formation théorique courte pendant laquelle l’école est amenée à former les futurs agents sur le logiciel de réservation, les destinations, les différents acteurs et législateurs du secteur touristique, les techniques de vente, etc. Cette formation réalisée par des professionnels est adaptée pour vous permettre de réussir l’examen.  Un stage en entreprise mettra ensuite en pratique les connaissances. Cette expérience peut régulièrement déboucher sur une proposition d’emploi.

La formation d’agent de voyage requiert une aisance en anglais et dans les fonctions commerciales. Faire votre formation avec l’Esma c’est vous donner toutes les chances d’obtenir le diplôme.

Formation Agent de Voyage

Le métier d'agent de voyage


Le métier d’agent de voyages se réalise en aéroport ou en agences de voyage et les employés n’effectuent généralement pas de déplacements. Pour avoir plus d’informations sur ce métier, découvrez la fiche emploi agent de voyage que vous propose l’ESMA.

Leur fiche de poste prévoit une activité irrégulière qui dépend des saisons touristiques, ils doivent donc parfois assumer de longues journées, ou un travail le week-end car dans certaines agences ou en aéroport les plateformes téléphoniques sont joignables 7/7 j. Cependant avec l’évolution du secteur aérien et la démocratisation des voyages en dehors des vacances scolaires, le travail des agents prend une orientation de plus en plus régulière.

Ils sont amenés à parler l’anglais quotidiennement et d’autres langues sont généralement appréciées des employeurs.

Formation Agent de Voyage

Cursus Post Bac


La formation pour devenir Agent de voyage requiert le niveau Bac pour pouvoir présenter sa candidature. Les futurs élèves doivent justifier au minimum d’une année de terminale. Cependant une formation en tourisme ou autres métiers commerciaux sont un plus auprès des compagnies lors des futurs entretiens d’embauche.

Des formations sont proposées tout au long de l’année dans des écoles aéronautiques telles que l’ESMA. Les élèves devront être âgés de 18 ans minimum pour prétendre effectuer un stage en compagnie et ensuite travailler à la suite de leur formation. L’anglais est également un critère indispensable pour l’exercice de la fonction d’agent de voyage.

Suite à la formation théorique et au stage professionnel les élèves se voient décerner le diplôme d’agent de voyage reconnu par les entreprises du secteur aérien, ce qui leur permet de postuler immédiatement en compagnie ou agence.


Retrouvez ici les dates de rentrées pour les formations Métiers de l'aéroport.

 -Les dates sont susceptibles d’être modifiées en fonction du planning et du remplissage.-