Operations Officer

Become an Operations Agent


An Operations Officer is an operating technician working for an airline, also known as flight dispatcher. These are the personnel in charge of monitoring flights and the aircraft fleet.

In this role, you prepare the flight dossier for the captain while ensuring its feasibility in relation to external elements, namely the weather and the navigation routes.

You draw up documents such as the flight itinerary, overflight regulations, fuel as a function of mass, aircraft performance, etc. You also take care of relations with the various stakeholders in a flight in the event of a flight malfunction. In the event of a weather problem, breakdowns or delays, you must find a quick solution for the crew. You must take into account the air data of the zones concerned and NOTAMs (official meteorological information documents and aeronautical information for a flight).

You will work as a team with other operations agents but also with flight preparers, and you will be in contact with the pilots who provide you with information on the aircraft. You will also be in contact with other airports in the event of delays, but also air traffic control and service or insurance companies.

You play a role in safety as the interlocutor of the company from takeoff to landing of a flight.

Among the various trades of the airport , the operating agents exercise a profession with high responsibility. You must have good reactivity and rigor and be able to make the right decisions in an emergency. Resistance to stress is therefore essential.

Training as an operations officer

In order to gain employment as an Operations Agent, you will need formal training which we offer at ESMA.

The course runs for several weeks and is theoretical, which you will be trained on procedures and regulations, air navigation, weather the aerial computer system, etc. This course is taught by professionals with industry experiences and concludes with an exam. The training is completed by a practical internship, putting the skills you learnt in the classroom into practice.

To undertake this training, you must have a good level of English and a clean criminal record.

The job of operations agent

The Operations Agent works at a company’s headquarters or for a handling company. In this role, you will prepare the flight file of an airplane by taking external information such as meteorology and air navigation and compiling it together. Before each flight, you will also brief the crew. You must be reactive in the event of unforeseen circumstances on a flight and be able to offer the captain diversion solutions. Therefore, you’re in constant communication with the local authorities, airports, plane crew and the airport teams. You must keep yourself informed of all data changes concerning NOTAM and airspace. If you’re an organised individual who is a master at planning and loves stepping up to responsibilities, you will be great in the role of an Operations Agent.

Consult the job sheet for the operations agent to find out all about this exciting job.

Post Bac Curriculum

The job of an Operations Officer is a technical position for which you must master English and mathematics. The minimum education level required to apply for this course is the Baccalaureate and you must be no younger than 18 years old. If you do not meet the educational requirements but have extensive experience within an aeronautical environment, you may still be accepted into this course through an interview process.

Following theoretical training and a professional internship, you are awarded the diploma of operations officer, which allows you to enter the workforce immediately.


Agent de Voyage

Devenez Agent de voyage

Devenez Agent de voyage


Un agent de voyages est un représentant de la compagnie aérienne ou de l’agence de voyage. Il s’agit du personnel qui conseille les clients et leur vend des voyages au sein d’agences privées.

L’agent de voyages travaille en amont des vols, mais également en cas de changements de billets de dernière minute ou de modifications dues au retard ou annulation de vols. Il s’agit d’un travail de préparation et de gestion de dernière minute.

L’agent de voyages est en ce sens l’intermédiaire entre les clients et la compagnie. Il doit s’attacher à trouver des voyages correspondant aux exigences des clients en fonction de leurs goûts et leur budget. Il peut être également en relation directe avec le personnel de l’aéroport notamment pour les modifications de dernière minute des voyages ou des bagages.

Les agents de voyages proposent à la vente des billets d’avion, des hébergements de vacances ou de travail, des services de transport ou encore des activités touristiques. Ils ont également à la disposition des clients des produits ou circuits touristiques incluant toutes les prestations en une. Ils travaillent en collaboration avec les tours opérateurs. Ces ventes sont le plus souvent soumises à des objectifs commerciaux.

Ces conseillers en tourisme ont également pour rôle d’informer les futurs voyageurs sur les formalités de voyage (visa, passeport, etc.), les conditions de vie dans le pays ou encore les conditions sanitaires (vaccins, maladies etc.).

Ce métier exige des qualités relationnelles et administratives. En effet il faut être en mesure de maîtriser les logiciels de réservation tout en faisant preuve de réactivité et de bon sens. Une bonne présentation ainsi qu’une expression claire sont indispensables face aux clients afin de les mettre en confiance et que toutes les informations soient transmises. L’ESMA accorde une importance particulière à prendre en compte tous les aspects des différents métiers de l’aéroport dont elle propose la formation.

Formation au métier d'agent de voyage


Le métier d’agent de voyages nécessite une formation professionnelle dispensée par des organismes privés tels que l’ESMA avec des formateurs du secteur aérien.

Il s’agit d’une formation théorique courte pendant laquelle l’école est amenée à former les futurs agents sur le logiciel de réservation, les destinations, les différents acteurs et législateurs du secteur touristique, les techniques de vente, etc. Cette formation réalisée par des professionnels est adaptée pour vous permettre de réussir l’examen.  Un stage en entreprise mettra ensuite en pratique les connaissances. Cette expérience peut régulièrement déboucher sur une proposition d’emploi.

La formation d’agent de voyage requiert une aisance en anglais et dans les fonctions commerciales. Faire votre formation avec l’Esma c’est vous donner toutes les chances d’obtenir le diplôme.

Formation Agent de Voyage

Le métier d'agent de voyage


Le métier d’agent de voyages se réalise en aéroport ou en agences de voyage et les employés n’effectuent généralement pas de déplacements. Pour avoir plus d’informations sur ce métier, découvrez la fiche emploi agent de voyage que vous propose l’ESMA.

Leur fiche de poste prévoit une activité irrégulière qui dépend des saisons touristiques, ils doivent donc parfois assumer de longues journées, ou un travail le week-end car dans certaines agences ou en aéroport les plateformes téléphoniques sont joignables 7/7 j. Cependant avec l’évolution du secteur aérien et la démocratisation des voyages en dehors des vacances scolaires, le travail des agents prend une orientation de plus en plus régulière.

Ils sont amenés à parler l’anglais quotidiennement et d’autres langues sont généralement appréciées des employeurs.

Formation Agent de Voyage

Cursus Post Bac


La formation pour devenir Agent de voyage requiert le niveau Bac pour pouvoir présenter sa candidature. Les futurs élèves doivent justifier au minimum d’une année de terminale. Cependant une formation en tourisme ou autres métiers commerciaux sont un plus auprès des compagnies lors des futurs entretiens d’embauche.

Des formations sont proposées tout au long de l’année dans des écoles aéronautiques telles que l’ESMA. Les élèves devront être âgés de 18 ans minimum pour prétendre effectuer un stage en compagnie et ensuite travailler à la suite de leur formation. L’anglais est également un critère indispensable pour l’exercice de la fonction d’agent de voyage.

Suite à la formation théorique et au stage professionnel les élèves se voient décerner le diplôme d’agent de voyage reconnu par les entreprises du secteur aérien, ce qui leur permet de postuler immédiatement en compagnie ou agence.


Retrouvez ici les dates de rentrées pour les formations Métiers de l'aéroport.

 -Les dates sont susceptibles d’être modifiées en fonction du planning et du remplissage.-


Travel Agent

Become a Travel Agent

Take charge of the travel organization


A Travel Agent is a representative of the airline or travel agency. These are the staff who advise clients and sell them trips.

In this role, you will work before flights, but also in the event of last minute ticket changes or modifications due to flight delays or cancellations.

In this sense, the travel agent is the intermediary between customers and the company. You must find trips that satisfy the requirements of the customers according to their tastes and budget. You may also be in direct contact with airport staff, particularly for last-minute changes to travel or baggage.

In this role, you will sell air tickets, vacation details, work accommodations, transportation services and tourist activities. You will work in collaboration with tour operators and have KPI’s.

You will have the role of informing future travellers about travel formalities (visa, passport, etc.), living conditions in the country or even health conditions (vaccines, diseases, etc.).

This job requires interpersonal and administrative skills. Indeed, you must be able to master the reservation software while demonstrating responsiveness and common sense. A good presentation as well as a clear expression are essential when dealing with customers. ESMA attaches particular importance to taking into account all aspects of the various trades at the airport for which it offers training.

Travel agent training


The profession of Travel Agent requires professional training provided by specialised organisations such as ESMA and is recognised by many companies within the aviation sector. Our course is short and precise, carried out by professionals to meet the requirements of the job market. There is also an internship element of the course, allowing you to put your classroom knowledge into practice. If you excel during your internship this can often lead to job opportunities.
Our Travel Agent training requires you to have fluent English and skill in business functions. By completing your training with us, you’re putting your best foot forward to achieving your diploma.

Travel Agent Training

The profession of travel agent


The travel agent profession is carried out at airports or travel agencies and employees do not generally travel. For more information on this job, discover the travel agent job sheet offered by ESMA.
The role of a Travel Agent takes place pre-flight, both booking plane tickets for people planning a trip and last-minute ticket changes due to flight delays or cancelations. In this role, you will be an intermediary between the passengers and the airlines. When booking tickets for people you must consider their needs to ensure ease and success in the traveling process. You will most likely be working in an airport environment or a travel agency.

Travel Agent Training

Post Bac Curriculum


In order to apply for this course, you must have a Bac level and be able to provide a certificate for at least your final year of high school. However, professional experience in either tourism or other commercial trades may also be considered in the application process. You must be at least 18 years old to undertake the internship component of this course. A strong level of English is also essential in studying this course.

Following the theoretical training and the professional internship, students are awarded the diploma of travel agent recognized by companies in the airline sector, which allows them to apply immediately in a company or agency.


FIND HERE ALL THE SESSION DATES FOR GROUND STAFF TRAINING

– Dates may change according to schedule and fill rates –


Agent d'Escale en Aéroport

Devenez Agent d’escale

Devenez Agent d’escale


Un agent d’escale est un représentant de la compagnie aérienne. Il s’agit du personnel qui au sein d’un aéroport accueille les passagers aux comptoirs d’enregistrement et aux portes d’embarquement.

Pendant l’enregistrement, l’agent d’escale vérifie la conformité des billets, des papiers d’identité, des bagages. Il règle les problèmes éventuels et informe les passagers sur leur vol.

L’agent d’escale en aéroport exerce uniquement dans l’aérogare ou sur la piste où il gère toute la relation entre les passagers et la compagnie. Il est également en contact direct avec tous les services liés à l’escale en cas d’irrégularité sur le vol comme l’hébergement, le transport, la sécurité, la prise en charge des passagers etc.

Il est responsable du vol sur la partie aéroport et de sa sécurité de par la vérification scrupuleuse des identités et des bagages.  Pour cela il est en contact permanent avec les autorités locales à savoir la police aux frontières, les institutions de l’aviation civile, les différents services de la compagnie ainsi que ceux de la gestion des vols.

C’est également l’agent d’escale qui s’occupe des correspondances en facilitant les formalités et le suivi des passagers.

Avec l’évolution de l’économie et du secteur du transport aérien, de plus en plus de compagnies font appel à des sous traitants appelés sociétés d’assistance. Ces dernières effectuent ces missions d’assistance en escale pour les compagnies aériennes qui peuvent ainsi assurer à travers elles les services et la communication avec les clients.

Ce métier exige des qualités relationnelles et une grande disponibilité. En effet il faut être en mesure de gérer des situations conflictuelles avec les passagers sans perdre son sang-froid, de rassurer les passagers et de leur proposer des solutions rapides.

La formation Agent d’escale en aéroport fait partie des nombreuses formations aux métiers de l’aéroport proposées par l’ESMA.

Formation au métier d’agent d'escale


Le métier d’agent d’escale en aéroport nécessite une formation professionnelle dispensée par des organismes privés tels que l’ESMA et reconnue par les entreprises du secteur aérien.

Il s’agit d’une formation théorique courte pendant laquelle l’école est amenée à former les futurs agents sur les logiciels de gestion des vols, et à leur apprendre la réglementation aérienne, les procédures d’enregistrement, etc. Cette formation reconnue par les entreprises du secteur aérien n’est pas un concours, mais un contrôle continu validé par la réalisation d’un stage en entreprise. Cette expérience peut régulièrement déboucher sur une proposition d’emploi.

La formation au métier d’agent d’escale requiert une aisance en anglais et dans les fonctions commerciales. Un casier judiciaire vierge est également indispensable.

Formation Agent d'Escale

Le métier d'agent d'escale en aéroport


La fiche de poste de l’agent d’escale est centrée sur la prise en charge des passagers dès leur arrivée à l’aéroport, il n’effectue donc pas de déplacements mais doit suivre des horaires variables et décalés en fonction des vols des avions. En effet, ils doivent être présents plusieurs heures avant le départ du vol.

Les agents d’escale peuvent évoluer en tant que leader, superviseur et enfin chef d’escale. Ils peuvent également suivre d’autres orientations dans les métiers de l’aéroport, soit grâce à leur formation polyvalente soit par le biais de la formation continue.

Ils sont amenés à parler l’anglais et parfois d’autres langues selon les compagnies. Leur rôle de représentant de la compagnie implique le port de l’uniforme et une bonne présentation devant les clients. Consulter la fiche métier de l’agent d’escale en aéroport pour tout savoir sur ce métier passionnant.

Fiche Agent d'Escale

Cursus Post Bac


Des formations post bac au métier d’agent d’escale sont proposées tout au long de l’année dans des écoles aéronautiques telles que l’ESMA. Les futurs élèves doivent justifier au minimum d’une année de terminale. Cependant une formation en tourisme ou autres métiers commerciaux sont un plus auprès des compagnies lors des futurs entretiens d’embauche. Les élèves devront être âgés de 18 ans minimum et avoir un casier judiciaire vierge pour prétendre effectuer un stage en compagnie et ensuite travailler à la suite de leur formation. L’anglais est également un critère indispensable pour l’exercice de la fonction d’agent d’escale.

Suite à la formation théorique et au stage professionnel les élèves se voient décerner le diplôme d’agent d’escale en aéroport, ce qui leur permet de postuler immédiatement en compagnie.


Retrouvez ici les dates de rentrées pour les formations Métiers de l'aéroport.

-Les dates sont susceptibles d’être modifiées en fonction du planning et du remplissage.-


Passenger Service Agent

Airport Passenger Service Agent Training


A Ground Handling Agent, or Passenger Service Agent is a representative of the airline. These are the personnel who, within an airport, welcome passengers at check-in counters and at boarding gates.

In this role, during check-in you will check tickets, identity documents and luggage. You will also resolve any problems and inform passengers about their flight.

You will work only in the terminal or on the runway where you will manage the entire relationship between passengers and the company. You are also in direct contact with all the services related to a flight stopover in the event of irregularities such as accommodation, transport, security, handling of passengers, etc.

You are responsibility for security in terms of luggage and passenger identities. For this, you are in permanent contact with local authorities, namely the border police, civil aviation institutions, the various services of the company as well flight management organisations.

This job requires interpersonal skills and high availability. You must be able to stay calm in stressful situations and deal with a variety of customer interactions.

The Airport call agent training course is one of the many training courses in airport jobs offered by ESMA.

Training as a ground handling agent

The job of a Passenger Service Agent requires professional training provided by private organizations such as ESMA and is recognized by companies in the aviation sector. The training comprises of a short theoretical session during which we will train you on flight management software, aviation regulation, check-in procedures etc. You will not be tested at the end of your training, however your success in the course will be measured through a practical internship. If successful, this experience can regularly result in a job offer.

In order to complete this training, you must have a high level of English and a clean criminal record.

The Job of a Passenger Service Agent

As a Passenger Service Agent, you will be the first point-of-contact for passengers at the airport. You will welcome the passengers and carry out check-in operations for them and their luggage while explaining departure and arrival procedures. You also go through boarding and disembarkation rules while respecting the security measures in place.  Consult the job description of the airport agent for all information on this fascinating job.

Post Bac Curriculum

Post-bac training in the profession of ground handling agent is offered throughout the year in aeronautical schools such as ESMA. In order to study this course at ESMA, you must be minimum 18 years of age. It is also a requirement that you have a clean criminal record and a good level of English. These are essential during the Internship phase and in order to gain employment as a Passenger Service Agent.

Following the theoretical training and the professional internship, you are awarded the airport agent diploma, qualifying you for relevant jobs in this field.


Maintenance Aéronautique

Devenez Technicien de maintenance aéronautique

Devenez Technicien de maintenance aéronautique


Un technicien de maintenance aéronautique est un mécanicien avions. Il s’agit de la dénomination générale pour tout le personnel de l’aviation civile responsable de la mécanique quotidienne des avions, avant et après le vol.

Avant et après le vol, le technicien de maintenance aéronautique vérifie la conformité et l’état des pièces de l’appareil sur le moteur ou dans le cockpit, les entretient, répare les anomalies constatées et révise l’avion afin qu’il puisse repartir en toute sécurité.

Un technicien aéronautique est qualifié sur un type d’aéronef bien précis inscrit sur sa licence et doit respecter scrupuleusement la législation en vigueur dans le secteur de l’aéronautique.

Il est responsable de l’avion sur le plan mécanique et donc de la sécurité des passagers et de l’équipage. Sa responsabilité va jusqu’à la délivrance de l’approbation pour remise en service (APRS) respectant les réglementations européennes en matière d’entretien d’aéronefs. Pour cela il s’appuie sur les manuels des compagnies et des constructeurs en fonction de chaque appareil. Il peut ainsi progressivement passer des nouvelles qualifications sur certains types d’avions.

Ce métier exige une rigueur absolue et une aptitude à travailler en équipe. En effet, qu’il travaille seul ou en équipe sur ses tâches de maintenance, il sera toujours amené à collaborer avec les autres techniciens travaillant sur l’avion (électriciens, peintres, etc). Il doit avoir également une résistance physique au travail effectué en hangar ou à l’extérieur et donc exposé à des conditions climatiques parfois extrêmes. Ses horaires peuvent être également irréguliers afin que les équipes assurent de manière permanente un suivi des avions. Les mécaniciens sont soumis aux horaires de départ des avions et doivent assurer la remise en état des appareils le plus rapidement possible tout en respectant les réglementations du transport aérien.

L’ESMA Aviation Academy propose cette formation dans son école.

Formation à la maintenance aéronautique


Les techniciens aéronautiques sont formés à l’ESMA, école agréée par les instances de l’aviation civile.

En France les formations au métier de technicien de maintenance aéronautique commencent par un CAP en maintenance aéronautique ou un Bac Professionnel aéronautique option système cellule ou option avionique. Ces examens permettent d’exercer le métier de technicien avion et peuvent être complétés par une Mention Complémentaire et une licence Part66.

La formation BTS aéronautique permet d’acquérir les compétences du technicien supérieur en maintenance aéronautique. Ces derniers travailleront sur la gestion d’équipe, les relations constructeurs/clients, l’application de la sécurité des vols et la préparation des activités des opérateurs sur la maintenance des aéronefs.

Formation Maintenance Aéronautique

Le métier de Technicien de maintenance aéronautique


Les techniciens aéronautiques commencent leur carrière en tant qu’opérateur en atelier de maintenance, équipementier ou en aéroports. Leur objectif ? Assurer la sécurité des passagers et des vols. Ils travaillent sur tous types d’aéronefs, du monomoteur léger au gros porteur multimoteur.

Ils peuvent faire évoluer leur carrière en se formant de manière continue sur d’autres catégories d’avion ou en acquérant des responsabilités. Ils pourront accéder à des postes de chef d’atelier et de responsable d’équipes de techniciens de maintenance.

Les débouchées du secteur sont variées et l’employabilité est grande que ce soit en France ou à l’étranger. Il est cependant nécessaire de maîtriser l’anglais écrit et oral pour exercer ce métier.

Pour obtenir plus d’informations sur ce métier, retrouver la fiche emploi complète du technicien de maintenance aéronautique.

Fiches Maintenance Aéronautique

Cursus Post Bac


Il est possible d’étudier les formations au métier de technicien aéronautique à l’ESMA à partir de la classe de Première.

Quelle orientation pour devenir technicien de maintenance aéronautique ? Un bon dossier scolaire, une motivation prononcée pour l’aéronautique et un niveau d’anglais suffisant pour échanger avec les professionnels sont nécessaires pour intégrer une formation Bac Professionnel Aéronautique. Pour le BTS, le diplôme du BAC est indispensable, qu’il soit Professionnel en mécanique aéronautique ou Scientifique, la sélection se fait sur dossier. 

Les études de Bac Professionnel Aéronautique et Mention Complémentaire sont proposées en alternance respectivement sur 2 ans et 1 an, les élèves doivent donc trouver une entreprise qui les formera en parallèle des cours dispensés par l’école. Le BTS est préparé sur 2 ans en formation initiale et l’examen final est national. Retrouvez davantage d’informations sur le métier du technicien aéronautique sur la page dédiée.


Aircraft Maintenance

Become an Aircraft Maintenance Technician


An Aeronautical Maintenance Technician is an Aircraft Mechanic. This is the general name for all civil aviation personnel responsible for the daily mechanics of aircraft, before and after the flight.

Before and after the flight, you will check the conformity and the condition of the parts of the aircraft on the engine or in the cockpit. You must maintain them, repair the anomalies noted and revise the aircraft so that it can depart safely.

Perform aircraft maintenance and keep millions of people safe.

The type of aircraft you are qualified to work on will be noted on your license and you must respect the legislation in force in the aeronautical sector.
You are responsible for the aircraft mechanically and therefore for the safety of passengers and crew. Your responsibility goes until the issuance of the approval for return to service (APRS) complying with European regulations on aircraft maintenance. 

This job requires absolute rigor and an ability to work in a team. You must have the physical resistance to not only perform tasks of manual labour, but occasionally work outside the hanger in extreme climatic conditions. In this role your hours may be varied as you work around aircraft departure times. Despite this, if you are hard-working and love avionics you will thrive in a career as an Aeronautical Maintenance Technician.

The Esma Aviation Academy offers this training in its school .

Aviation maintenance training

Aeronautical technicians are trained at ESMA, a school approved by civil aviation authorities.

In France, training in the profession of Aeronautical Maintenance Technician begins with a CAP in aeronautical maintenance or a Professional Aeronautical Bac option. These exams allow you to train towards the profession of an Aircraft Technician and can be joined with an Additional Mention and a Part66 license.

Aeronautical BTS training allows you to acquire the skills of a senior aeronautical maintenance technician. The latter will work on team management, manufacturer / customer relations, the application of flight safety and the preparation of operator activities on aircraft maintenance.

The job of aeronautical maintenance technician

An Aeronautical Technician is responsible for the daily maintenance of the aircraft. In this role, you will check the conformity and the state of the parts in the aircraft. This includes parts in the engine or the cockpit. You will have to maintain them, repair any anomalies noted and revise the plane to ensure safety in departure.

Aircraft Technicians are qualified on very specific aircraft types indicated on their license. You must also respect all legislation in force within the aeronautical sector. You will be responsible for the mechanics and avionics on the aircraft, therefore ensuring the aircraft safety. You are responsible for an aircraft until the issuance of an Approval for Return to Service (APRS), complying with European regulations on aircraft maintenance. This is a very serious role that carries with it a lot of responsibility. However, if you love aviation and enjoy a challenge, you will find this role extremely rewarding and fulfilling.

For more information on this job, find the complete job sheet of the aeronautical maintenance technician.

Post Bac Curriculum

It is possible to study aeronautical technician training at ESMA without any aviation experience.

Want to know the requirements for becoming an Aeronautical technician? A good academic record, a strong motivation for aeronautics and a sufficient level of English to interact with professionals are necessary to integrate a Bac Aéronautique training. For the BTS, the BAC diploma is essential.

The studies of Professional Bac Aeronautics and Complementary Mention are offered alternately over 2 years and 1 year respectively, students must therefore find a company that will train them in parallel with the courses provided by us. The BTS is studied over 2 years in initial training and the final exam is national. Find more information on the aeronautical technician’s profession on the dedicated page.


Hôtesse de l'air & Steward

Devenez Hôtesse de l’air ou Steward

Devenez Hôtesse de l’air ou Steward.


Les hôtesses de l’air et stewards sont aussi appelés personnels navigants commerciaux (PNC). Ils sont responsables de l’accueil et de la sécurité des passagers depuis l’embarquement à bord de l’avion jusqu’à l’arrivée à l’aéroport de destination. Il s’agit d’un des métiers les plus prisés parmi les formations proposées à l’école d’aviation ESMA.

Avant chaque vol, les hôtesses et stewards s’assurent du bon fonctionnement des équipements de sécurité à bord, veillent à  la sûreté, vérifient les stocks de produits à la vente, les produits de restauration et préparent la cabine en vue d’accueillir les passagers dans les meilleures conditions.

Pendant le vol, les hôtesses de l’air et stewards effectuent les démonstrations de sécurité, s’assurent du bien être des passagers et offrent des services à bord comme la restauration et les ventes hors taxe.  Ils réalisent les premiers soins en cas d’incident médical et  assurent la sécurité des passagers  à bord de l’avion. Ils sont en contact permanent avec les pilotes à bord de l’appareil.

Ce métier exige des qualités relationnelles et de présentation, une aptitude à travailler en équipe ainsi qu’un sens des responsabilités notamment pour la partie sécurité et secourisme. L’espace de travail des hôtesses et stewards est un endroit confiné, il est donc important de faire preuve de maîtrise de soi et d’une résistance physique et nerveuse en cas de problème dans la cabine. La moindre erreur peut créer des tensions à bord, les hôtesses et stewards sont donc tenus de respecter les règles et de prendre en compte les informations de l’équipage.

Les personnels de cabine doivent enfin être aptes médicalement afin de pratiquer leur profession. Ils sont également soumis à un maintien annuel des compétences sur la lutte incendie, la sécurité, la sureté, les évacuations d’urgence et le secourisme.

Formation au métier d’hôtesse de l’air & steward


Les hôtesses de l’air et stewards sont formés dans des écoles spécialisées telles que l’ESMA, agréées par les instances de l’aviation civile.

La formation hôtesse de l’air et steward débute par l’obtention du Cabin Crew Attestation (CCA), diplôme obligatoire pour pouvoir pratiquer la fonction de Personnel Navigant Commercial (PNC) au sein des compagnies aériennes européennes. Il est également un atout majeur dans le processus de sélections des compagnies internationales hors d’Europe.

Le CCA permet aux futurs PNC de maîtriser les techniques de sécurité et de secourisme avant de pouvoir postuler auprès des compagnies aériennes.

L’ESMA propose également une formation complémentaire d’anglais aéronautique et de préparation au TOEIC® (AeroEnglish) et un stage commercial (Excellence) afin d’appréhender au mieux les recrutements réalisés par les compagnies aériennes.

Formation Hotesse de l'air & Steward

Le métier d'hôtesse de l'air & Steward


La fiche emploi sur les hôtesses de l’air et stewards vous permet d’obtenir toutes les informations sur ce métier de passion. Les Personnels Navigants Commerciaux (PNC) commencent leur carrière en tant que personnel de cabine et peuvent ensuite évoluer vers un poste d’encadrement à bord.

Leurs missions sont variées et complémentaires puisque les PNC sont responsables de la sécurité de l’avion et des passagers mais ils doivent également s’assurer du confort et du bien être des clients à bord en leur offrant un service d’excellence.

Pour intégrer les compagnies aériennes européennes il faut, entre autres, être détenteur du CCA, parler un anglais conversationnel et avoir une bonne présentation.

Formation Hotesse de l'air & Steward

Cursus Post Bac


Quelle formation pour devenir hôtesse de l’air ou steward ?

Après le Bac ou niveau Bac vous pouvez directement intégrer la formation au Cabin Crew Attestation (CCA) à condition d’être âgé de 18 ans minimum à l’entrée en stage. 

Il n’y a pas de cursus particulier pour exercer ce métier, cependant les filières de l’hôtellerie/restauration, du tourisme ou des langues étrangères sont appréciées lors des recrutements.

La plupart des compagnies exige un très bon niveau d’anglais.



Cabin Crew

Become a flight attendant or Steward


Flight Attendants or Stewards are also known as cabin crew. In this role, you are responsible for the reception and security of passengers from boarding the plane to arrival at the destination airport. It is one of the most popular professions among  the training offered at the ESMA aviation school.

Before each flight, you will ensure all on-board safety equipment is functional, check security and stock levels of for-sale and catering products and prepare the cabin to accommodate passengers in the best conditions.

Share your flight with thousands of passengers

During the flight, you will perform safety demonstrations, ensure the well-being of passengers and offer on-board services such as catering and duty-free sales. You will also provide first aid in the event of a medical incident and ensure the safety of passengers on board the aircraft. You are also in constant contacts with the Pilots.

This job requires interpersonal and presentation skills, an ability to work in a team as well as a sense of responsibility, particularly for safety and first aid. The hostesses and stewards’ workspace is confined, so it’s important you are comfortable and calm in small spaces.

Cabin personnel must finally be medically fit in order to practice their profession. They are also subject to an annual maintenance of skills in firefighting, security, safety, emergency evacuations and first aid.

You will love the role of cabin crew if you enjoy travelling, are customer-service focused and can effectively work in a fast-paced environment.

Flight Attendant Training

The Cabin Crew Attestation (CCA) preparation training is available directly after the BAC if you are at least 18 years old. You must also have a satisfactory level of English as this is necessary in the profession of Cabin Crew. You do not need prior aviation experience for this training.

« Registration remains, however, subject to obtaining a swimming certificate. This certificate will detail the ability to easily perform several pre-defined exercises in the aquatic environment. A medical certificate attesting the ability of practice swimming will also be required upon registration. « 

Before you start your training, it is strongly recommended that you hold your Class 2 Medical given by a doctor approved by the DGAC, or a Medical Expertise Center for Seagoing Personnel. It is compulsory to hold this qualification to work as cabin crew on board an aircraft.

The Job of the Flight Attendant & Steward

The job description on flight attendants and stewards  allows you to obtain all information on this profession.

This is a diverse role where you are not only responsible for the safety of the aircraft and passengers, but also passenger comfort and excellence in service.

To gain employment within European airlines you must, among other things, be a CCA holder, speak conversational English and have clean presentation.

Post Bac Curriculum

What training to become a flight attendant or steward?
The Cabin Crew Attestation (CCA) preparation training is available directly after the BAC if you are at least 18 years old. You must also have a satisfactory level of English as this is necessary in the profession of Cabin Crew. You do not need prior aviation experience for this training.

Training Calendar

Find here all the sessions dates for CCA and additional training modules.

Dates may be changed according to the schedule and fill rate.


Agent d'Escale- Novembre 2015

Dernier jour pour la dernière formation Agent d'Escale de l'année 2015.


Formation Agent d'Opérations - Novembre 2015

Une formation réussie pour les Agents Technique d'Exploitation de Novembre 2015.


Révisions CCA - promotions Octobre et Novembre

Après la formation théorique, les stagiaires des promotions d'octobre et novembre reviennent à l'ESMA pour effectuer les journées de révision avant de se rendre à la DGAC passer leur examen.

Plus de 40 élèves étaient présents, nous leur souhaitons une belle réussite.


Remise des diplômes Maintenance des élèves de Guinée Equatoriale

Après 2 ans passés au sein de l'ESMA, les élèves de Guinée Equatoriale viennent de recevoir officiellement leur diplôme de Licence en Maintenance Aéronautique.

Entourés de leurs instructeurs et du responsable de la formation, ils ont immortalisé ce moment avant de repartir dans leur pays trouver un emploi en maintenance.


Débats Objectif LR

Le Président de l'ESMA, Patrick Pacalon, recevait en Novembre les candidats de la future Grande Région.

De très belles rencontres avec un dynamisme certain, et une belle vitrine pour tous les secteurs de l'aéronautique!

 

Retrouvez la vidéo de TV Sud.

 


La Voltige à l'honneur

Retrouvez l'article du Midi-Libre.

Merci à Thierry Amar pour sa disponibilité, et pour initier la nouvelle branche Voltige à l'ESMA !

Plus d'informations sur les formations voltige: contact@esma.fr


Formation chez Airbus

Photo souvenir de la mission maintien de compétence de l’équipe d’agent d’opérations de l’entreprise Airbus Transport International (les bélugas) réalisée à Toulouse par Willy Nowak, instructeur métiers de l'aéroport à l'ESMA.


Promotion CCA Novembre 2015

Rentrée CCA de Novembre 2015.

19 stagiaires se préparent pendant 3 semaines à l'examen théorique du CCA.

 


Soirée de lancement AUDI A4

Une magnifique soirée qui s'est déroulée à l'ESMA dans le Hall Simu.

Encore un grand merci à Alex pour les crédits photos, Isis pour son accueil des invités qui ont pu essayer nos simulateurs, ainsi qu'à Manu et Alex Déon, et enfin à Thierry pour nous avoir permis d'organiser cet évènement.

Voir l'album photo sur Facebook.


Licence Part 66 - B1-1 Novembre 2015

8 Islandais et 1 Italien ont commencé leur formation maintenance pour la qualification Licence Part66 - B1.1. Ils seront à l'ESMA pour une durée de 20 mois.


CCA théorique - Promotion Octobre 2015

Pour la rentrée CCA d'octobre 2015, l'ESMA a accueilli deux classes de stagiaires.

Ils resteront 3 semaines au sein de l'école pour préparer l'examen théorique de la DGAC.

 


Remise des ailes pour les élèves de la CAFUC

22 Septembre 2015 - CAFUC 5

La cinquième promotion d'étudiants de la CAFUC (Civil Aviation Flight University of China) se sont vus remettre leur première distinction dans leur carrière de pilote : les demi-ailes. Cela signifie qu'ils sont désormais aptes à effectuer des vols en solo et à poursuivre leur formation.